记者卧底催收公司 ：恐吓侮辱是常态，涉多家网贷平台和银行！

记者卧底4家催收公司，揭示了隐藏在金融市场背后的催收黑幕。这些催收公司名义上肩负着帮助债权方追回逾期款项的职责，实则通过威胁、侮辱、骚扰等方式来施压欠款人，手段无所不用其极。本文将详细介绍此次卧底调查的发现，并深入分析催收行业的现状、背后的监管问题，以及催收行业对欠款人和社会的影响。

记者以应聘为名，卧底进入了安徽合肥市的4家催收公司，这些公司分别为北京互连众信科技有限公司合肥分公司、重庆信盟科技发展有限公司合肥分公司、江西胜德企业管理咨询有限公司安徽分公司和深圳市广聚源信用管理有限公司合肥分公司。记者在这些公司内部进行了实拍，揭露了其真实的工作场景与操作手法。

首先，北京互连众信科技有限公司合肥分公司是交通银行信用卡和国美易卡的催收合作方，拥有约600名员工，负责催收交通银行信用卡的逾期款项。虽然该公司办公室内张贴着“合规催收”“诚信正直”等标语，但实际操作过程却与这些口号毫无关联。催收人员在后台可以轻易查看欠款人的信用卡消费记录，甚至会根据欠款人的职业身份对催收语气和策略进行调整。例如，若欠款人是记者、律师、警察等敏感职业人员，催收员会特别注意语气，以防止引发投诉。公司人力专员也透露，催收逾期时间越长的案件难度越大，但提成也会相应提高。

其次，重庆信盟科技发展有限公司合肥分公司负责催收马上消费金融（如安逸花）和美团金融的欠款。该公司的催收员被培训为“威胁恐吓”的专家，甚至被鼓励使用“上门”威胁等语言施压欠款人。信盟科技的催收手段非常激进，员工会通过个人手机进行私下催收，利用频繁骚扰迫使欠款人尽快还款。部分新员工因认为公司的做法违法，在入职后不久即选择离开。催收员的实际操作包括谎报身份、言语侮辱、打电话给欠款人的工作单位，甚至通过联系欠款人的亲属、村支书等方式施加压力。

江西胜德企业管理咨询有限公司主要目标是成为“江西第一，全国一流”的金融细分领域服务商，除了催收业务外，还涉及不良资产处置等金融业务。在催收过程中，该公司使用外呼系统规避投诉，催收手段与其他公司如出一辙，充斥着骚扰、恐吓和侮辱性语言。

最后，深圳市广聚源信用管理有限公司合肥分公司负责360借条的催收业务。该公司催收员会在逾期1-12天内开始行动，冒充360员工与欠款人联系，以达到催促还款的目的。催收员甚至鼓励大家在社交平台上群体攻击逾期人的个人账号，利用网络舆论施加精神压力。

这些催收公司通过各种手段向逾期用户施压，不仅严重侵犯了欠款人的个人隐私和基本权利，也对社会秩序造成了破坏。更令人震惊的是，尽管国家监管部门和债权方制定了相关催收合规要求，实际操作中，催收公司通过私下手段规避监管，暴力催收的现象依然普遍存在。

催收行业的暴力行为在此次卧底调查中被充分揭露。记者在调查中记录了多起极端行为，如催收人员通过辱骂欠款人家属、拨打欠款人工作单位电话、威胁上门、捏鼻子变声冒充其他身份等手段对欠款人进行骚扰。这种无视法律与道德的行为在催收行业中屡见不鲜。

首先，辱骂和羞辱欠款人及其家属是催收人员常用的策略。互连众信科技的催收员甚至通过电话辱骂欠款人的家属，直接使用侮辱性的语言，比如指责对方“戴绿帽子”等。在重庆信盟科技的催收培训中，威胁欠款人及其家属成为一项“合法”的手段，催收员被教导如何通过言语恐吓、威胁上门等方式施加心理压力，迫使欠款人尽快还款。

其次，催收人员往往会频繁骚扰欠款人的工作单位、亲属甚至是村支书，试图通过这些途径施加社会压力。重庆信盟科技的催收员谎报身份，拨打欠款人单位电话，甚至捏鼻子变声冒充其他身份，进行所谓“合法”施压。

最为恶劣的是，当催收员收到欠款人家属发来的“孩子吃药自杀”等消息时，他们不仅没有停止施压，反而断言这些只是编造的借口，继续威胁欠款人。这种毫无同理心的行为反映了催收行业中普遍存在的道德缺失。

此外，深圳市广聚源信用管理有限公司的催收员还会把欠款人的社交账号发布在工作群里，号召同事在欠款人的社交平台上留言，以增加还款压力。这种网络暴力的形式不但侵犯了个人隐私，更是在道德和法律的底线上肆意妄为。

尽管债权方和监管机构对催收公司提出了合规要求，要求催收员不得侮辱、恐吓、骚扰欠款人及其家属，实际操作中，这些规定往往被催收公司巧妙规避。暴力催收成为行业常态，背后的监管失效和债权方的放任不作为功不可没。

催收行业的快速发展伴随着金融市场的扩展，尤其是小额贷款和信用卡的普及。为了最大化债务回收率，债权方往往将催收业务外包给第三方催收公司。债权公司虽然在合同中要求催收公司遵守法律法规，但在实际操作中，催收员通过私人手机卡、谎报身份等手段绕开合规检查部门的监管，暴力催收屡见不鲜。

在北京互连众信科技有限公司的催收项目中，交通银行信用卡的后台系统甚至允许催收员查看欠款人的所有消费记录，这种对个人隐私的侵犯加剧了催收行业的非法操作。互连众信的员工不仅能掌握欠款人的详细消费信息，还可以通过这种信息为催收手段量身定制，进一步对欠款人施加压力。

债权方的监管缺失与催收公司的暴力行为互为表里。尽管有些债权公司声称对催收行为进行严格把控，但在利益的驱动下，催收公司的违规行为往往被视而不见。一方面，债权方希望通过催收公司提高欠款回收率，另一方面，催收公司的暴力催收行为又为债权方提供了隐蔽的操作空间。

面对催收行业的乱象，国家监管部门已经意识到问题的严重性，并开始采取措施加以规制。2024年8月23日，国家金融监督管理总局发布了《小额贷款公司监督管理暂行办法（征求意见稿）》。该《征求意见稿》对催收行为做出了明确规定，禁止小额贷款公司及其委托的第三方机构通过侮辱、诽谤、恐吓、跟踪、骚扰等手段干扰他人正常工作和生活。催收公司不得公开借款人的身份、住址、联系方式等个人信息，暴力催收将被严厉禁止。

然而，如何落实这些政策仍是一个挑战。尽管监管部门制定了明确的法律规定，实际执行中，催收公司依旧可能通过各种手段规避法律约束。为了有效遏制暴力催收行为，监管部门应加强对催收行业的监督和执法力度。同时，债权方也应承担更大的责任，不仅要在合同中明确要求催收公司遵守法律，还要在实际操作中对催收行为进行有效监控。

通过此次卧底调查，我们看到了催收行业中普遍存在的暴力与非法行为。催收公司通过恐吓、侮辱、骚扰等手段向欠款人施压，严重侵犯了个人隐私与基本权利。债权方的监管失效和放任不作为更是助长了这种现象的蔓延。

未来，只有通过加强监管、完善法律体系、提高公众的法律意识，才能有效打击暴力催收行为，为欠款人提供一个更加公平、透明的金融环境。在这个过程中，债权方、催收公司和监管部门需要共同努力，推动行业的健康发展。催收行业不仅要遵守法律的底线，更要回归诚信、正直的基本价值观。