抖音直播199元空调有什么秘密？消费者维权，商家称我也被骗了

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最近，在抖音上有一种火爆的“199空调直播间”模式，相信很多人刷到过类似的直播内容。主播满脸真诚地告诉你，只需199元，就能买到一台看似价值不菲的空调，还声称“全网最低价”“限量抢购”。听起来像是捡了个大便宜，但真相真的如此美好吗？

这不，最近强强兄弟也刷到了这样的直播间，刚好，冬天来了冷的不行，正好强强兄弟也需要一个空调，面对这诱人的价格，主播直播间展示的产品，正是我需要的。同时作为一名充满正义的自媒体人，强强兄弟也很好奇，199的空调到底有着什么样的秘密？为了搞明白其中的操作，也为了这个冬天不冷，强强兄弟毫不犹豫的下单。
上述视频是抖音直播间主播口述视频及产品展示，明确了是一级2P变频空调，有外机，内机，铜管等空调全部配件，并且送货上门，免费安装，面对如此优惠的价格，能不心动吗？啥也不说了，下单。

下单后，24小时商家还不发货，这让人很奇怪，但商家有参加晚发即赔，那就等等吧，48小时后商家还不发货，这就很奇怪，打开客服中心，立马赔付晚发即赔9.8元现金，并且贴心的告诉我，商家可能无法发货，要为我退款，这怎么行？我好不容易刷到如此优惠的空调，那作为一个穷逼自媒体人，买不起一个正价的空调，现在碰到了有商家卖如此便宜的空调，那必须得整一台，我下单了，那就达成了合同，我缺的是空调，需要的也是空调，正好你卖空调，我需要空调，那必须果断拒绝平台的好意，必须要求商家发货。也不知道抖音平台是如何与商家沟通的，再等了一两天后，商家真的发货了。怀着期待的心，颤抖的手，妈妈呀，我终于可以有一台空调来温暖整个冬天冰冷的房间了。在期待中，等待快递的到达！但故事才刚刚开始......

这就是到货的商品包装。这是空调吗？这是我直播间看到的空调吗？这是商品图片和详情展示的空调吗？我对自己发出了灵魂三问。我确定，这不是，这肯定不是。

当拆开包装，看到完整的产品时，我懵逼了，你说是小牌子空调我都忍了，打着新牌子优惠名额的幌子，在这里卖假货，卖三无产品，根据《消费者权益保护法》销售三无产品属于欺诈行为，那咱必须维权。先不管这玩意和直播间、商品图详情图是不是一个产品，就单说收到的这个产品，暂且，我们先称呼它为“空调”吧！强强兄弟翻遍外包装、内机，没有任何产品标注，生产厂家等信息，就连产品说明书都没有任何厂家及生产信息。大家经常都听到三无产品这个说明，但三无产品是什么，到底是那三无？其实三无产品是指产品标签或者包装上没有按照我国产品质量法的要求进行标注，简单来说就是标签上重要信息的缺失，比如：没有中文标明产品名称、生产厂名和厂址等信息。

翻遍产品所有包装，也仅仅只有这个标签，强强兄弟不是专业打假人，我知知道收到的产品与直播间销售、订单快照展示的产品根本不是一个产品，这样的订单是算商家欺诈，还是算销售三无产品，适用于哪一条？我没办法确定。但这连基本产品信息都没有的产品，这能是正经产品？首先我们可以确定生产和销售三无产品就属于违法行为，商家应该承担赔偿消费者责任。

遇到消费欺诈，强强兄弟将此事上报抖音处理，但抖音对于此类行为的态度可以说是及其的敷衍，面对三无产品和商家欺诈行为，抖音的说法是三无产品无法进行认定，只能申请赔偿59元优惠券，对于商家欺诈行为是一句也不提，这肯定是不行的。强强兄弟拒绝了抖音客服回电的处理方案，面对抖音的如此维护商家售卖三无产品和商家欺诈消费者的行为，强强兄弟对此表示谴责，并保留维权的权利，包括但不限于向有关行政部门投诉或向人民法院提起司法诉讼。

面对事情经过及维权的问题，强强兄弟就先说到这里，先看抖音最终如何处理。但今天的文章，强强兄弟可不仅仅只是为了揭露抖音平台存在直播间欺诈、销售三无产品和维权展示。更是为了提醒所有消费者，价格购物有风险，有的人买了东西，吃亏就吃亏了，他自己就认了，卖出去十单，强强兄弟觉得人家有两单确认收货了，人家就把钱赚了，最终吃亏的还是消费者。在收到货后我找到了商家，商家给我的回复，让我感觉，199空调的套路可能远远不仅如此，或许这里面有着更深层的东西。为了一探究竟，强强兄弟通过全方位的搜索和了解，对于199空调的套路有了新的认知和猜想。

1、一些想在抖音开店挣钱的，但是自己又没有产品，正好碰到这类骗子，说他们有爆款产品找你合作，然后要求开店人打货款给骗子们（可能一次打一次，也可能要求打多少钱，这个强强兄弟目前未核实到具体的，猜想是这样）。

2、这类所谓的售卖直播间每个号开播一般在一周以内，通过低价诱惑，199的价格很难不让人心动，尤其对于价格敏感的用户，其次通过直播间互动评论和“抢购人数”造势，给人一种大家都在，我不买就吃亏了的错觉，利用用户的从众心理，最后由于信息不对称，观众无法理解验证商品的真实性，只能凭借主播的口才和展示做出判断。

3、当用户通过主播直播间下单后，到用户收到货品后发现与其不符时，开店者已经把钱打给他们了，而维权就成了用户和开店者的事情了，反正他们钱收到了。
4、退款流程各个平台都比较繁琐复杂，甚至要承担高额的运费，包括但不限于设置各种条款、要求提供各种复杂证明，如多角度拍摄的视频或提供检测包括等，从而增加退货难度。有些用户嫌麻烦，可能最后不了了之，这样直播间、厂家、店铺经营者都把钱挣了。就算有些退款不退货被支持，损失的也只是店铺经营者，由于直播间、厂家（强强兄弟猜测直播间和厂家就是一伙的）和店铺经营者之间没有第三方牵扯，最后损失只能自己承担。而要求退一赔三不被平台支持，走司法诉讼又过于繁琐和时间久，面对这类金额不大的，可能走司法诉讼的人比例不会太高，而抖音平台就拿时间耗你，最后大多数人不管了，就算真的遇到起诉的人，打官司整个流程下来，大不了最后抖音赔付你几百块钱，又从开店者平台押金扣除，最后损失的还是开店者，平台什么损失也不会有。

5、当你通过直播间购买产品后，这个直播间你会默认关注（不知道是不是这样，只是强强兄弟并没有关注上图展示这个直播间，但后面发现默认关注上了这个抖音），而他们直播一般都在一周以内，此后开播可能就是很久以后，他们可能把抖音号卖给其他人也可能等收割的这一茬人不太记得这件事后，改个名字然后继续卖其他产品，而用户在这个直播间买过东西且关注了这个直播间，更有可能再一次刷到这个直播间，从而进行二次收割。（这是强强兄弟的猜测，同时也再一次收割开店者）

抖音作我国最大的短视频平台之一，通过近几年的发展，也逐渐成为我国知名的电商平台之一，抖音作为电商平台，对平台的商家和商品有一定的监管责任，面对直播间出现的消费欺诈行为，抖音未尽到合理的监管义务，导致假货、欺诈直播间、三无产品泛滥，可能会被视为违反了相关法律法规，并承担相应的法律责任。当消费者在抖音平台购买到假货或遭遇消费欺诈时，抖音平台应积极协助消费者进行维权，这包括提供商家的相关信息，协助消费者进行投诉和举报，以及配合相关部门的调查等等。
但目前强强兄弟自己所遇到的问题，感觉抖音并不想积极处理，而处于和稀泥的状态，后期抖音方面如果不积极按照法律规定合理处理，强强兄弟会将商家、抖音、以及直播间同时列为被告，以维护自己合法权益。同时强强兄弟也提醒各位粉丝朋友，在购物时请不要被低价产品诱惑，如果你没有那个精力去维权，在购物时一定要擦亮眼睛。还有强强兄弟也想提醒那些想在抖音开店的朋友，切勿随意相信什么包教包会，火爆单品，一件发货的说法，如果自己没有可靠的产品，那等待你的可能不是赚钱，而是损失一大笔钱，不仅你要被抖音处罚，还要对消费者赔偿，同时你还会损失货款，这样只会得不偿失。